Protocole d'urgence communication : en quoi le bâtir précédant tout événement critique Trop de décideurs apprennent l'importance d'un plan de communication d'urgence au moment où la crise éclate. À cet instant, c'est déjà hors-temps : chaque minute joue, chaque atermoiement coûte en image, et chaque prise de parole impulsive menace de